Aviso de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

Este Aviso de Privacidad explica cómo SOY TULUM (la “Plataforma”), disponible en https://soytulum.com, recopila, usa y protege los datos personales.

La Plataforma es operada por DOTSOA OOD, una sociedad constituida conforme a las leyes de Bulgaria, con domicilio social en bul. Tsarigradsko shose No 115M, European Trade Center, Edificio D, et. 1, Sofía, Bulgaria (la “Compañía”, “nosotros” o “nuestro”).

Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

1. Alcance

Este Aviso de Privacidad aplica a:

• visitantes que navegan por la Plataforma sin una cuenta;
• usuarios registrados que crean una cuenta;
• negocios locales, freelancers y residentes que crean o reclaman un perfil (“Proveedores”);
• suscriptores a nuestras actualizaciones por correo;
• todas las interacciones con la Plataforma a través de https://soytulum.com.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Navegación Sin Cuenta

Puedes explorar perfiles locales y contenido sin una cuenta. En ese caso:

• no recopilamos información personal identificable;
• no creamos perfiles basados en IP ni huellas de dispositivo;
• solo se procesan datos técnicos estrictamente necesarios para la seguridad y estabilidad.

2.2 Cuentas Registradas

Al crear una cuenta, recopilamos:

• Correo electrónico (necesario para autenticación, acceso a la cuenta y comunicación del servicio).

Una cuenta usada solo para explorar y contactar Proveedores no requiere tu nombre real, número de teléfono ni dirección física. No recopilamos datos de tarjetas de pago; cualquier pago es gestionado por proveedores de pago externos, si aplica.

2.3 Perfiles de Negocios y Proveedores

Si creas o reclamas un perfil de Proveedor, recopilamos además la información que envías o que aparece en el perfil, como:

• nombre del negocio o profesional y dirección o colonia,
• servicios ofrecidos, descripciones, fotos, precios y horarios,
• datos de contacto, incluidos números de WhatsApp y teléfono y correos electrónicos,
• enlaces a redes sociales o sitios web.

Esta información se publica como parte de tu perfil público para que los clientes puedan encontrarte y contactarte. Para verificar la reclamación de un perfil, podemos enviar un código de un solo uso a un teléfono o correo listado.

2.4 Actualizaciones por Correo

Si dejas tu correo para recibir novedades (por ejemplo, en el formulario “Mantente al tanto”), lo almacenamos para enviarte tips locales, novedades y noticias de la comunidad o del lanzamiento. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace en cualquier correo o contactándonos.

2.5 Datos Técnicos y de Uso

Podemos procesar datos técnicos limitados, estrictamente necesarios para la operación y seguridad, incluyendo:

• marcas de tiempo y conteos de solicitudes,
• registros del sistema relacionados con errores o prevención de abuso.

Estos datos se minimizan, no se usan para publicidad y no se venden ni comparten con fines de perfilado.

3. Cómo Usamos los Datos

Usamos los datos recopilados únicamente para:

• proporcionar y operar la Plataforma;
• mostrar perfiles de Proveedores y ayudar a los clientes a conectar con ellos directamente (por ejemplo, vía WhatsApp);
• verificar reclamaciones de perfiles;
• enviar las actualizaciones por correo que hayas solicitado;
• prevenir fraude, abuso o mal uso;
• mejorar el rendimiento y la fiabilidad del sistema;
• cumplir con obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad dirigida, seguimiento de comportamiento ni marketing de terceros.

4. Base Legal del Tratamiento (GDPR)

Tratamos los datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento – actualizaciones por correo a las que te suscribes;
• Necesidad contractual – proporcionar la Plataforma, cuentas y perfiles;
• Interés legítimo – seguridad de la plataforma, prevención de abuso, integridad del servicio;
• Obligación legal – cumplimiento de las leyes aplicables.

5. Conservación de Datos

• Los correos de las cuentas se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
• Los datos de los perfiles de Proveedores se conservan mientras el perfil permanezca activo o reclamado.
• Las suscripciones por correo se conservan hasta que te des de baja.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta o perfil en cualquier momento.
• No conservamos datos más tiempo del necesario para su propósito declarado.

6. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Los datos pueden compartirse únicamente:

• con proveedores de servicios esenciales (p. ej., hosting, envío de correos), bajo estricta confidencialidad;
• cuando lo exijan legalmente las autoridades competentes.

Ten en cuenta que contactar a un Proveedor por WhatsApp, teléfono o un sitio web enlazado ocurre directamente entre tú y el Proveedor, fuera de la Plataforma, y se rige por los términos y políticas de privacidad de esos servicios.

7. Transferencias Internacionales

Si los datos se procesan fuera de la Unión Europea, garantizamos salvaguardas apropiadas conforme al GDPR (p. ej., cláusulas contractuales tipo).

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo:

• cifrado,
• controles de acceso,
• infraestructura segura,
• exposición mínima de datos por diseño.

Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos.

9. Tus Derechos (GDPR)

Tienes derecho a:

• acceder a tus datos personales;
• solicitar corrección o eliminación;
• restringir u oponerte al tratamiento;
• retirar el consentimiento (p. ej., darte de baja de los correos) en cualquier momento;
• solicitar la portabilidad de los datos (cuando aplique).

Las solicitudes pueden hacerse contactándonos con los datos indicados abajo.

10. Cookies y Seguimiento

SOY TULUM usa únicamente cookies o mecanismos de almacenamiento esenciales, necesarios para el manejo de sesión, la seguridad, la funcionalidad y recordar preferencias como tu idioma.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

11. Privacidad de Menores

La Plataforma no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

12. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente.

Los cambios entran en vigor al publicarse en la Plataforma. El uso continuado constituye aceptación.

13. Información de Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad:

DOTSOA OOD
bul. Tsarigradsko shose No 115M
European Trade Center, Edificio D, et. 1
Sofía, Bulgaria
Sitio web: https://soytulum.com